Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Egolu Davranışı Müşteriyi Soğuttu

W Collection Mersin Forum mağazanızda 2 ya da 3 Temmuz tarihinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan ürün seçimi yaparken mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim kişi benimle son derece kaba bir şekilde konuştu, dalga geçer gibi davrandı ve tavırlarıyla beni küçümsedi. Bu kadar saygısız bir üslup ve egolu bir yaklaşımı hiçbir mağazada görmedim, tüm ürünleri bırakıp mağazadan çıktım.

Aynı kişi daha önce de şakayla karışık benzer şekilde konuşmuştu ancak bu kez gerçekten sınırı aştı. Bir müşteriye bu kadar üstten bakan, kendini bu kadar yüksekte gören birinin mağaza müdürü sıfatı taşımasını kabul edemiyorum. Bu tarz bir yöneticinin hem markayı hem müşteriyi bu kadar rahat göz ardı etmesi beni W Collection’dan tamamen soğuttu.

Markanızdan beklentim, bu kişiyle ilgili derhal gerekli incelemenin yapılması ve pozisyonunun ciddi şekilde gözden geçirilmesidir. Kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim yok ancak ihtiyacı olmayan, müşteriyle alay eden ve egolu tavırlar sergileyen kişilerin gereğini görmesi gerektiğine inanıyorum. Bu konuda gereken adımlar atılmazsa bir daha W Collection mağazalarına da, Vakko’ya da girmeyeceğim ve tüm çevreme de bu yaşadığımı anlatıp tercih etmemelerini söyleyeceğim.