Türk Telekom'da İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimde 7 Mayıs’tan bu yana evimde tamamen internetsizim. Altyapı problemi olduğu söyleniyor ama 2 ayı aşkın süredir tek bir sağlıklı çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ yok.

Bu süre içinde 5’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, sürekli kayıt açıldı denildi, ekip yönlendirileceği söylendi fakat bu kadar uzun sürede en fazla 2 kez ekip geldi ve onlar da sorunu çözemeden gittiler. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde 2 aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen somut bir ilerleme yok, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Müşteri numaram 1785943027’dir. 2 aydan uzun süredir süren bu internet kesintisinin derhal giderilmesini, gerekli altyapı çalışmalarının acilen ve kalıcı şekilde yapılmasını istiyorum. Bu kadar uzun süre hizmet veremeyip müşteriyi mağdur etmelerini kabul etmiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde konuyu daha resmi makamlara taşıyacağımı özellikle belirtiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.