Digiturk Abonelik Devir İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcileri İlgisiz Davrandı

Babamın üzerine Digiturk TV aboneliği devri için 14–15 Haziran civarında adrese gelinerek imzalar alındı. Aradan neredeyse 1 aya yakın süre geçmesine rağmen abonelik devri hâlâ gerçekleşmedi ve hiçbir işlem yapılmadı.

Süreci öğrenmek için Digiturk’ü aradığımda ise “2–3 dakika bekleyin” denildikten sonra, hatta hiçbir ses gelmiyor bahanesiyle telefon yüzüme kapatılıyor. Hem işlemin bu kadar uzaması hem de müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil.

Abonelik devrinin acilen tamamlanmasını, yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim.