to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Sonlandırma Talebime Rağmen Günlük Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattıma tanımlı Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketini tam 12 aydır kullanmaktaydım. 20.05.2026 Çarşamba günü saat 12.21’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, açık ve net şekilde faturamın sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen faturam sonlandırılmamış, numara taşıma işlemi yaptığım için artık herhangi bir değişiklik yapılamayacağı ve mevcut yüklü paketin bir günlük ücretinin ödenmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir.
Aynı gün, 20.05.2026 tarihinde saat 09.16’da Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise fatura işleminin sonlandığı, hattımın faturasız birime yönlendirildiği bilgisi verilmiştir. Ancak faturasız birim ile görüştüğümde, bu işlemin sisteme henüz düşmediği ifade edilmiştir. Tüm bu süreçte bana SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı da gönderilmemiştir.
Ben 20.05.2026 tarihinde faturamın sonlandırılmasını açık şekilde talep etmiş olmama rağmen, bu talebime rağmen tarafıma bir günlük dahi olsa ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bir günlük ödeyeceğim ücretin net tutarı da tarafıma açıkça belirtilmemiştir. Hattımın sonlandırma talebim doğrultusunda, herhangi bir ek ücret çıkarılmadan gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"İlginiz için teşekkürler, süreci anladım. Herhangi bir sorun yaşarsam iletişim kanallarınız üzerinden tekrar iletişime geçeceğim."
