to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Şoku 970 TL'ye Çıktı, Önceki 420 TL'lik Red 20 GB Pakete Geri Dönüş Talebi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 13–14 yıldır ailece Vodafone müşterisiyiz. Hatlarımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyordum. Önceki 12 aylık sözleşmemde aylık faturam yaklaşık 420 TL iken, 01.09.2026 itibarıyla gelen yeni faturada tutarın 970 TL’ye çıktığını gördüm.
Tarife sürem dolarken tarafıma SMS ile bazı teklifler iletildi ancak önerilen yeni tarifelerin tamamı aşırı yüksek fiyatlıydı ve makul bulmadığım için onaylamadım. Buna rağmen şu an ödediğim tutar, hem önceki sözleşmeli fiyatımın çok üzerinde hem de 12 ay anlaşmalı yeni tarifelere göre bile oldukça yüksek seviyede görünmektedir.
Yıllardır Vodafone’dan genel olarak memnun olduğumu ve hat değiştirirsem diğer operatörlerde çok daha uygun tarifeler bulabildiğimi de belirtmek isterim. Buna rağmen tercihim, mevcut hattımı Vodafone’da koruyarak makul bir ücretle kullanmaya devam etmektir. Bu nedenle, önceki tarifem olan Red'li 20 GB paketimde, ayda yaklaşık 420 TL civarındaki önceki sözleşmeli fiyat üzerinden devam etmemin sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcim Hüseyin Bey’e ve Vodafone ekibine, yaşamış olduğum mağduriyetin çözülmesindeki ilgi ve destekleri için teşekkür ederim. Gösterdikleri hassasiyetten dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim.
