SuperStep'te Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Ve Garanti Reddi

SuperStep internet sitesinden 27.11.2026 tarihinde Skechers Arch Fit Escape Outdoor model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen daha 1 yıl bile dolmadan yan kısımlarında yırtılmalar ve yüzeyinde soyulmalar oluştu. Pazardan aldığım ayakkabıları bile 2 yıl sorunsuz kullanabilirken, iyi bir marka olsun diye tercih ettiğim bu ayakkabının 1 yılı dolmadan bu hale gelmesi beni hem çok üzdü hem de şaşırttı.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle SuperStep’e garanti/inceleme için gönderdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Hem kullanım süresi hem de hasarın şekline baktığımda bu durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

SuperStep’ten, sorunlu ayakkabım için ya yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Fotoğraflar üzerinden de görülebilen bu yırtılma ve soyulma problemlerinin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.