to read complaints and reviews, or file yours. 
Çeyizim için Ağustos 2023’te Arçelik mağazasından 270531 eb 530 litre kombi tipi No Frost buzdolabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 45.500 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, buzdolabı daha ilk dönemden itibaren ciddi sorunlar çıkarmaya başladı.
Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzluk bölümünde kırık olduğunu fark ettim ve durumu yetkili servise bildirdim. Servis, buna rağmen herhangi bir parça değişimi yapmadı, “uygun değildir, sorununuz çözüldü” benzeri bir ifadeyle süreci kapattı ve buzluk bölümündeki kırık sorununu çözmeden bırakıldı.
Zamanla buzdolabının sebzelik bölümünde sürekli küflenme oluşmaya başladı. Bu durum hijyen açısından beni çok rahatsız ediyor. Sebzelik bölümünü temizlemek için yıkamak istediğimde ise plastik parçaların aşırı derecede dayanıksız olduğunu gördüm ve temizlik sırasında ilgili parçada çatlak oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede böyle sorunlarla karşılaşmam, malzeme ve üretim kalitesi konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.
Bir buzdolabından en temel beklentim hijyen, dayanıklılık ve sorunsuz kullanım iken, yaşadığım deneyim maalesef bu beklentilerin çok altında kalmıştır. Arçelik gibi köklü bir markadan bu seviyede kalite ve servis yaklaşımı görmek benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, buzdolabımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülecek çözümün (parça değişimi ya da ürün değişimi) tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’ten aldığım kombi tipi No Frost buzdolabı (278551E1 model) ürününde Temmuz 2025’ten bu yana sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının üst kısmında, en altta bulunan kahvaltılık rafının altında önce buzlanma oluyor, bir süre sonra da bu bölgeden sıvı akmaya başlıyor. Bu durum hem ...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik buzdolabı hiçbir kullanım hatası olmadan servisin ilk gün kurmuş olduğu yerinde herhangi bir olumsuz ...
Arçelik marka Prosmart inverter buzdolabını yaklaşık 43 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra sebzelik çekmecesi kısmında su birikmesi ve akmaları yaşanmaya başladı. Yetkili servis gelip baktı ve o dönem sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak aynı sorun yaklaşık altı ayd...
Yorumlar