Fatura Artışının Açıklanmadığı Ve Tarife Farkı Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 1 Eylül itibarıyla 267 TL olan faturam hiçbir gerekçe sunulmadan 780 TL civarına çıkarılmış. Aynı hatta taahhüt vermek istediğimde de bana yine aynı tarifenin 780 TL üzerinden tanımlanabileceği söyleniyor.

Oysa başka bir Vodafone hattımda, çok daha yüksek internet kullanım hakkı bulunan bir paketi dün yeni fiyat tarifesi üzerinden taahhüt vererek 460 TL’ye kullanmaya devam etme hakkı aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede her kullanıcı için tarife fiyatının aynı olduğu iddia edildi. Ben de diğer hattımdaki daha avantajlı paketi örnek göstererek bunu ispatladım ve sistemlerinden bakarak gördüler, buna rağmen konuyu farklı yöne çekmeye çalıştılar ve net bir çözüm sunmadılar.

İstanbul Çekmeköy’de kayıtlı hattım için yapılan bu yaklaşık %400’e varan fahiş fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Eski ücretlendirmeye yakın makul bir fatura bedeliyle devam etmek veya benzer içerikteki daha uygun paket fiyatına geçirilmek istiyorum, aksi durumda hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.