Fatura Artışı Ve Tarife Değişiklikleri Bütçemi Zorluyor

Vodafone faturalı hatta bağlı “Uyumlu Özel 1000 dakika” tarifesini kullanıyorum. Çok yoğun internet kullanan biri değilim, konuşma ve SMS hakkı olarak 1000 dakika ve 250 SMS benim için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, ödediğim ücretler bütçeme göre oldukça yüksek kaldı. Son faturam 260 TL geldi, sistemde ise güncel taahhütsüz fiyatın 600 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu durum beni fazlasıyla endişelendirdi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aylık 350 TL’lik taahhütlü bir teklif sunuldu. Ancak ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde bu fiyatın 400 TL olarak güncellendiğini gördüm. Kısa süre içinde verilen fiyatın değişmesi, hem güvenimi sarstı hem de artık bütçeme uygun bir tarife bulamayacağım hissine kapılmama neden oldu.

Ben bu hattı 280–300 TL bandında, makul ve öngörülebilir bir fatura tutarı ile kullanmak istiyorum. Vodafone’un bana, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul ücretli bir tarife sunmasını ve müşteri hizmetleri tarafından iletilen fiyatın söz verildiği gibi sabit kalmasını talep ediyorum. Fiyatların bu kadar sık ve habersiz değişmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin net, anlaşılır ve bütçeme uygun bir seviyeye çekilmesini istiyorum.