to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Ücret Farkı Ve Yüksek Teklif
Vodafone’da iki hattım bulunuyor. 0538 *** 8178 numaralı hattım için yazıyorum. Diğer hattıma her ay yaklaşık 256 TL fatura gelirken, bu hattıma 381,5 TL ödüyorum ve aradaki bu büyük farkı hiçbir şekilde anlayamıyorum. Üstelik taahhüt sürem bitmek üzereyken bana önerilen yeni teklifin 495 TL olması beni daha da şaşırttı ve mağdur etti.
Yaklaşık 1 senedir bu yüksek ücreti taahhüdüm bu şekilde olduğu için ödemek zorunda kalıyorum ancak artık gücüm yetmiyor. Emekli maaşıyla geçinen bir insanım ve iki hat arasında bu kadar uçurum bir fark olmasını kabul edemiyorum. Sonu 0833 ile biten diğer hattımda hangi tarifeyi kullanıyorsam, bu hattımda da benzer bir ücret ödemek istiyorum. Aylık 300 TL’nin üzerinde bir tutarı ödeme gücüm gerçekten yok.
Vodafone uygulamasından tarifelere ve tekliflere baktığımda da fiyatların çok yüksek olduğunu görüyorum ve bana makul bir seçenek sunulmuyor. İki hattı da tamamen iptal ettirip başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Bu nedenle, 0538 *** 8178 numaralı hattım için emekli bütçeme uygun, diğer hattıma benzer seviyede, 300 TL’yi aşmayacak bir tarife veya indirimli teklif sağlanmasını, aradaki fahiş fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve iki hattım var. Hatlarımdan biri için yaklaşık 256 TL gibi daha makul bir ücret öderken, diğer hattımın faturası 381 TL’ye kadar yükseldi. Emekli bir vatandaşım ve gelir durumum bu seviyeleri kaldırmıyor, bu yüzden yaşadığım durum beni ciddi şekilde zorluyor.
Uygulama üzerinden tarife ve kampanyalara baktığımda da çok yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Yeni kampanya mesajlarında 495 TL gibi rakamlar görüyorum, benim ise 300 TL’nin üzerinde ödeme yapacak gücüm yok. Taahhüdüm de bu ay bitiyor ve bu şartlarda hattımı kullanmaya devam edip edemeyeceğim konusunda endişe yaşıyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, özellikle bu hattım için makul seviyede bir indirim yapılmasını, emeklilik durumum da göz önünde bulundurularak 300 TL civarında veya buna yakın bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde her iki hattımı da başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba önce sonu 0833 ile biten hattımdan arama yapabilirseniz sevinirim
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden Mehmet bey'e teşekkürler çok ilgili
Merhaba bugün beni arayıp taahhüdünüzün bitmesine az kaldı dediler hani siz bana teklif sunmuştunuz ben de kabul etmiştim nasıl oluyor bu iş
Verdiğiniz teklif iptale düşmüş böyle mi iş yapıyorsunuz
