Ziraat Bankası Kart Tesliminde Gecikme Ve Sorumluluğu Kurye Firmasına Atma

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan ek kredi kartım 15.06.2026 tarihinde basılmasına rağmen, 16.06.2026 tarihinden bu yana AGT Kurye sisteminde sürekli “dağıtımda” ibaresiyle görünüyor ve hiçbir hareket yok. Günlerdir aynı ekrana bakıyorum, ne bir teslim denemesi, ne bir bilgilendirme mesajı, ne de bir arama yapılıyor. Kartım İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar adresine gönderiliyor görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve bu karta gerçekten acil şekilde ihtiyacım varken resmen oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası çağrı merkezini aradığımda aldığım tek cevap, “AGT Kurye ile görüşmeniz gerekiyor, biz bir şey yapamıyoruz” oldu. Kartı müşterisine ulaştırmakla yükümlü olan banka, sorumluluğunu tamamen kurye firmasına atarak işin içinden çıkmaya çalışıyor. Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumun, müşterisini mağdur eden bir kurye firmasının arkasına saklanması ve süreçle ilgili en ufak bir inisiyatif almaması kabul edilemez bir durumdur.

Ben kartımı Ziraat Bankası’ndan talep ettim, parasal hareketlerim bu kart üzerinden yapılacak, sorumluluk da doğal olarak bankaya aittir. Buna rağmen günlerdir hiçbir çözüm üretilmemesi, kurye firmasının denetlenmemesi ve her seferinde topun müşteriye atılması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ne banka ne de kurye tarafından bilgilendirilmemek, müşteriye tamamen değersizmiş gibi davranıldığını açıkça gösteriyor.

Ek kredi kartımın daha fazla gecikmeden, derhal ve bizzat tarafıma teslim edilmesini, Ziraat Bankası’nın bu süreci tamamen sahiplenerek AGT Kurye üzerindeki denetimini sağlamasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşterisini bu kadar bekleten ve ortada bırakan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.