Vakko Takım Elbisesinde Erken Deformasyon Ve Garanti İhlali

2026 yılının ocak ayında Vakko W Collection online mağazadan, sitede 15 ay garantili olduğu belirtilen iki adet takım elbise satın aldım. Ancak yaklaşık 5. Ayda, her iki takım elbisenin de bacak arasında belirgin bir deformasyon oluştu. Vakko gibi bir markadan aldığım ve garantili olduğu belirtilen ürünlerde bu kadar kısa sürede aynı sorunun yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Devlet memuruyum ve işim gereği sürekli takım elbise giyiyorum. Dolabımda birçok farklı marka takım elbisem olmasına rağmen hiçbiri bu tarz bir deformasyon yapmadı. Üstelik bu iki takım elbiseyi o kadar az giydim ki henüz kuru temizlemeye bile vermedim. Buna rağmen her iki takımda da aynı hatanın oluşmasının kullanıcıdan kaynaklı olduğunun iddia edilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler ve sorumluluk almadılar. Kısa sürede, normal ve özenli kullanıma rağmen ortaya çıkan bu deformenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünlerin kalite standartlarına uygun şekilde tekrar incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.