Fahiş Tarife Zammı Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Buna rağmen son dönemde müşteri hizmetleri tarafından tarafıma sunulan tarife önerileri fahiş zamlı ve makul olmaktan çok uzak kalıyor.

Daha önce aylık yaklaşık 200 liraya yakın civarında bir ücret öderken, artık müşteri hizmetlerinin önerdiği paketlerin 420 TL seviyesine çıktığını görüyorum. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen sadakatım hiçbir şekilde gözetilmiyor, tam tersine her yıl giderek artan ve mantıksız bir boyuta ulaşan paket teklifleriyle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettim; ancak buna rağmen bana makul, bütçeme uygun bir seçenek sunulmadı. Uzun süreli bir müşteri olarak daha adil, önceki ödemelerime yakın, makasın bu kadar açık olmadığı bir tarife teklif edilmesini ve sadakat indirimi benzeri avantajların uygulanmasını istiyorum.

Tarife ücretlerimin makul seviyeye çekilmesini ve yıllardır müşteri olan kişilere fahiş zamlı paketler yerine uygun alternatifler sunulmasını talep ediyorum.