to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Tarife Zammı 360 TL'ye Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red’li 18 GB tarifesindeyim. Tarifemin aylık ücreti 230 TL iken, bu ay sonunda tarife yenilemesi yapmak istediğimde ücretin 5 GB internet 1000 dakika konuşma 250 SMS 360 TL’ye çıkacağını öğrendim. Hiçbir ek fayda sunulmadan bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu fahiş fiyat artışıyla ilgili olarak öncesinde sadece bir kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde, uzun yıllardır müşteri olduğumu ve bu artışın makul bir seviyeye çekilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim ancak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olmam da dikkate alınarak, tarifem için yapılan bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini ve makul, sürdürülebilir bir ücret üzerinden yeniden teklif sunulmasını talep ediyorum.
Not:0555*****97no lu numaramdan ulaşabilirsiniz
Gelişme
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red’li 18 GB tarifesindeyim. Tarifemin aylık ücreti 230 TL iken, bu ay sonunda yenileme yapmak istediğimde ücretin. 5 GB internet 1000 dakika konuşma 250 SMS 360 TL’ye çıkacağını öğrendim. Herhangi bir ek hizmet almamama ve kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece fahiş bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu fiyat artışıyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek, makul bir çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirildim.
Vodafone’dan, mevcut tarifem için yapılan bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini, uzun süreli ve düzenli ödeme yapan müşterileri koruyan adil bir ücretlendirme ya da uygun bir kampanya/taahhüt seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
