to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tarife Zammı Ve Sadakat İndirimi Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için aylık 460 TL gibi, neredeyse yüzde yüze yakın zamlı bir ücret teklif edildi.
Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak aynı hattı düzenli şekilde kullanmama rağmen sadakatimi gözeten, daha uygun ve makul bir fiyat teklifi sunulmasını beklerdim.
Vodafone’dan, mevcut kullanımımı devam ettirebileceğim, bütçemi zorlamayacak, daha uygun bir tarife ücreti ya da benzer içerikte daha makul bir teklif sunmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0530*****27’dir.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldan fazla süredir Vodafone müşterisiyim ve uzun yıllardır hattımı faturalı olarak kullanıyordum. Kısa bir süre için faturasız hatta geçtim, şimdi ise tekrar faturalı hatta dönmek istiyorum. Ancak 16 Şubat’tan beri tarafıma sunulan faturalı tarifelerin hem içerik olarak yetersiz hem de fiyat olarak oldukça yüksek olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde her seferinde yüksek fiyatlı tarifeler önerildi. Faturasız tarifeler de oldukça yüksek olduğu için, uzun yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olarak kendimi açıkçası değersiz hissediyorum. Hem kapsamlı hem de daha uygun fiyatlı bir faturalı tarife sunulmasını, uzun süreli müşteriliğimin ve sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak daha avantajlı ve kapsamlı bir faturalı paket teklif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ilgiliydi teşekkürler
