İzin Almadan Açılan Yeni Hat Ve Ücret İptali Talebi

20.06.2026 tarihinde saat 12.05 civarında İzmir Karabağlar’daki Türk Telekom Kuzey Grup bayisine, 5537****50 numaralı faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için paket yenilemek amacıyla gittim. Bana yeni bir paket önerildi ve 12 ay boyunca faturalı hat üzerinden devam etmek üzere anlaştık. İşlem yapılırken kimliğimi verdim ve sadece SMS onayı vermemin yeterli olduğu söylendi, bunun dışında bana farklı bir işlem yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir sözleşme ya da evrak da imzalamadım.

Daha sonra kendi adıma, bilgim ve iznim dışında 5521****58 numaralı faturasız yeni bir hat açıldığını fark ettim. Bayiye tekrar gittiğimde, ben sadece mevcut hattıma paket yapmak için geldiğimi söylemiş olmama rağmen, bu yeni hattı “bu sizin yeni hattınız” diyerek tarafıma teslim etmeye çalıştılar. Açıkça ve defalarca, bilgim ve onayım dışında açılan bu hattı istemediğimi ve hemen iptalini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen hattı iptal ettirmek istediğimde, iptal edersem ücretinin her ay faturama yansıyacağı, bu ücretleri ödemek zorunda kalacağım söylendi. Yani hem bilgim dışında adım kullanılarak hat açılıyor, hem de iptalini istediğimde tarafıma maddi yük getirileceği ifade ediliyor. Ayrıca 12 fatura dönemi için anlaştığımız yeni tarife mobil uygulamada görünmüyor, hâlâ eski tarifem aktif gözüküyor.

Daha sonra 5521****58 numaralı hattın iptalini yaptırdım. Bilgim ve onayım olmadan açılan bu hat ve buna bağlı herhangi bir tarife, ücret ya da borcun kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, bu hat üzerinden hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını ve benim adıma izinsiz işlem yapılmamasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan hat açılışı ve sonrasında yaşanan iptal süreci nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca 12 ay için anlaştığımız yeni tarifenin de hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyorum.