Fahiş Fiyat Artışıyla Müşteri Sadakati Göz Ardı Edildi

Vodafone tarafından uzun süredir aynı tarifeyi kullanmama rağmen haksız ve fahiş bir fiyat artışına maruz bırakılıyorum. Halihazırda 370 TL ödediğim 40 GB tarifem için, Vodafone uygulaması üzerinden bana “özel teklif” adı altında sunulan en düşük fiyatın 535 TL olması kabul edilebilir değildir.

Aynı içerikteki bir tarifenin, herhangi bir ekstra avantaj sunulmadan bu kadar yüksek bir zamla dayatılması, müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir tutumdur. Üstelik bu teklifin “sana özel” gibi pazarlanması da tüketiciyi yanıltıcı bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir ve iyi niyetle açıklanamaz.

Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yeni müşterilere daha cazip fiyatlar sunulurken mevcut müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi son derece rahatsız edicidir. Bu yaklaşımın devam etmesi halinde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi biçimde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Ayrıca bu konuyu sadece Şikayetvar platformunda bırakmayacağımı, gerek görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü açıkça ifade ediyorum.

Vodafone’un bu haksız fiyat politikasını derhal gözden geçirerek, özellikle uzun süredir kendisini tercih eden mevcut müşterilerine adil, makul ve sürdürülebilir fiyatlar sunmasını talep ediyorum.