Uygulamada Tek Gün İçinde Fiyat 370 TL’den 420 TL’ye Artması Yanıltıcı

Vodafone hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyorum. Mevcut tarifemin ücreti 208 TL iken, yeni tarife teklif ederken aynı içerikteki paket için bunun oldukça üzerinde fiyatlar sunuluyor.

Vodafone uygulaması üzerinde dün aynı içerikteki tarife için 370 TL olarak görünen fiyat bugün 420 TL’ye yükseldi. Sadece bir gün içinde uygulamadaki teklif edilen fiyatın bu kadar artırılması hem tutarsız hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Üstelik şu an kullandığım paketle aynı GB, dakika ve SMS’e bu kadar fazla fark bindirilmesi bana haksız bir zam gibi geliyor.

Durumu telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, uygulamada görünen bu fiyatlar için de “bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir şekilde değişiklik yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve piyasa koşulları dikkate alınarak bana makul ve tutarlı bir fiyat sunulmasını bekliyorum. Aksi halde fiyatlar zaten Turkcell’e yakın olduğu için hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.