Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Uygulamada Tek Gün İçinde Fiyat 370 TL’den 420 TL’ye Artması Yanıltıcı

ID:35474594

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uygulamada Tek Gün İçinde Fiyat 370 TL’den 420 TL’ye Artması Yanıltıcı

Yağmur

Vodafone

17 Mart 00:17

153

Yağmur'un Teşekkür Mesajı

“İmrem Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum, sorunumu kolaylıkla çözdü”

Vodafone hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyorum. Mevcut tarifemin ücreti 208 TL iken, yeni tarife teklif ederken aynı içerikteki paket için bunun oldukça üzerinde fiyatlar sunuluyor.

Vodafone uygulaması üzerinde dün aynı içerikteki tarife için 370 TL olarak görünen fiyat bugün 420 TL’ye yükseldi. Sadece bir gün içinde uygulamadaki teklif edilen fiyatın bu kadar artırılması hem tutarsız hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Üstelik şu an kullandığım paketle aynı GB, dakika ve SMS’e bu kadar fazla fark bindirilmesi bana haksız bir zam gibi geliyor.

Durumu telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, uygulamada görünen bu fiyatlar için de “bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir şekilde değişiklik yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve piyasa koşulları dikkate alınarak bana makul ve tutarlı bir fiyat sunulmasını bekliyorum. Aksi halde fiyatlar zaten Turkcell’e yakın olduğu için hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone

17 Mart 01:11 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mart 15:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yağmur

17 Mart 15:46

İmrem Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum, sorunumu kolaylıkla çözdü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Sadakatine Haksız Fiyat Artışı

Mustafa

Vodafone

29 Ocak 14:49

210

"Teşekkür ederim"

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarifesindeki %90 Zam Sadık Müşteriyi Mağdur Ediyor

Nurullah

Vodafone

29 Aralık 2025 14:39

248

Vodafone hattımda 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren cep telefonu tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Aylık 270 TL ödediğim bu tarifeye, 28.12.2025 tarihinde öğrendiğim bilgiye göre yaklaşık %90’ı aşan bir zam yapılarak 480 TL talep edileceği belirtildi. Yıl içinde hiçbir kurumun bu sev...

vodafone-tarifesindeki-90-zam-sadik-musteriyi-magdur-ediyor-2.jpg

vodafone-tarifesindeki-90-zam-sadik-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Fahiş Tarife Artışıyla Mağdur Edildim

Selahattin

Vodafone

09 Aralık 2025 15:53

152

Vodafone hattımda kullandığım 20 GB internet, sınırsız dakika ve 1000 SMS içeren tarifem şu anda 250 TL iken, Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma 480 TL gibi neredeyse yüzde 100’e yakın bir artışla tarife güncelleme teklifi gösteriliyor. Bu kadar yüksek ve mantıksız bir fiyat artışını kesinlikle ...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturamda %80 Artışa Karşı Uzun Süreli Müşteri Şikayeti

Fatih

Vodafone

11 Şubat 19:41

165

"Vodafone ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

faturamda-80-artisa-karsi-uzun-sureli-musteri-sikayeti-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Yeniye Düşük Fiyat Adaletsizliği

Batuhan

Vodafone

10 Aralık 2025 23:16

163

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve 1000 SMS içeren tarifemi yenilemek istediğimde, bana 20 GB için 299 TL tarife yenileme ücreti sunuluyor. Ancak Vodafone’un kendi web sitesinde hat taşımak isteyen yeni müşterilere aynı 20 GB paketinin 240 TL olarak gösterildiğini görüyorum. Yaklaşık bir ...