Fahiş Fiyat Artışı Ve Rekabetçi Tarife Talebi

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve hattımda “Uyumlu 5 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. İstanbul Fatih’te ve çevresinde hattımı aktif olarak kullanmama rağmen, hem çevremdeki kullanıcılara hem de rakip operatörlerin sunduğu paketlere kıyasla çok daha az internet kullandığım halde tarifemin oldukça yüksek fiyattan yenilendiğini görüyorum.

Yaklaşık bir yıldır bu tarifeye 300 TL civarında ödeme yaparken, şu anda bana 10 GB’lik tarife için 410 TL’lik bir teklif sunuluyor. Diğer operatörlerde 20 GB internet içeren paketlerin 250 TL civarında olduğunu bilirken, Vodafone’un bana 10 GB için 410 TL fiyat çıkarmasını ne adil ne de makul buluyorum ve bunu fahiş bir artış olarak değerlendiriyorum.

Bu süreçte Vodafone’dan son haftalarda sık sık aramalar alıyorum; ancak yaklaşık bir‑iki aydır yapılan hiçbir aramada daha düşük, rekabetçi ve makul bir teklif sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de başka bir tekliflerinin olmadığını ve olmayacağını açıkça ifade ettiler. Bu yaklaşım, abonelere adeta zorunlu bir operatör dayatması yapılıyormuş hissi uyandırmaktadır.

Vodafone’un, diğer operatörlerin sunduğuna benzer şekilde en az 20 GB internet içeren bir tarifeyi yaklaşık 250 TL civarında bir bedelle tarafıma sunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve fahiş fiyat artışını kabul etmeyeceğimi, gerekirse operatör değiştirme hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Bu durumun yeniden değerlendirilmesini, tarafıma adil ve rekabetçi bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.