to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Faturada Hatalı 4.500 TL Kesinti
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında tarafıma tahsis edilmiş olan modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle verilen iade kodunu kullanarak, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla 16.05.2026 tarihinde Sinop Merkez’den eksiksiz şekilde tarafınıza gönderdim. Modemin zamanında ve usulüne uygun şekilde iadesi için gerekli tüm adımları yerine getirdim, gönderiye ait takip bilgilerinin de elimde bulunduğunu belirtiyorum.
Buna rağmen eski abonelik numarama ait Temmuz faturama, modem bedeli olarak 4.500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Modemi iade etmiş olmama rağmen böyle bir bedelin tarafıma fatura edilmesini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve şu an için tarafıma “sonucun beklendiği” bilgisi verildi, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin büyümemesi için bu sürecin uzatılmasını istemiyorum.
Bu nedenle, iadesini usulüne uygun şekilde gerçekleştirdiğim modeme ait 4.500 TL’lik bedelin faturamdan derhal iptal edilmesini, ilgili Temmuz dönemine ait faturamın düzeltilmesini ve varsa tahsil edilmiş herhangi bir tutar bulunuyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için ilgili tüketici mercileri nezdinde gerekli yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
