Kredi Kartımdan Çekilen 4.000 TL İçin Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

23 Haziran’da Amazon üzerinden Merrel marka 37.5 numara kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürün için kredi kartımdan 4.000 TL tahsil edilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmediği halde, Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin “sistemde takılı kaldığı” bilgisi verildi. Buna rağmen 7 Temmuz itibarıyla halen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir adım atılmadı. Satıcı ürün sanki kargoya verilmiş gibi davranıp işin kolayına kaçmış, ancak ne ürün var ne de iade işlemi tamamlanıyor.

İstanbul’daki adresime hiçbir teslimat yapılmadığı halde, 4.000 TL’lik ödemenin hâlâ hesabıma yansımamış olmasını kabul edemiyorum. Ürünün hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle, 403-4263742-1850704 numaralı siparişe ait 4.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.