Fahiş Fiyat Artışı Ve Paket Düşürülmesi Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut “Red'li 40GB” tarifem için yeni dönem teklifleri görüntülediğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 40 GB internet, 2500 dakika ve sınırsız iletişim/sosyal medya içeren tarifeme aylık 512 TL ödüyorum. Taahhüdüm 1 Temmuz’da bitiyor ve yaklaşık son 10 gündür uygulama üzerinden bana sunulan en düşük teklif 650 TL civarında. Üstelik bu yeni pakette dakikalarım 1000’e düşürülüyor ve sınırsız uygulamalar hakkım tamamen kaldırılıyor. Yani hem fiyat fahiş oranda artırılıyor hem de paketin içeriği zayıflatılıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek daha uygun fiyatlı, mantıklı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak tarafıma yine aynı yüksek fiyatlar sunuldu. Benzer içerikteki paketleri benden daha uygun fiyata kullanan birçok kullanıcı varken, sadece Vodafone Yanımda’da çıkan bu tekliflere mahkûm bırakılmak adil ve şeffaf bir yaklaşım değildir. Ayrıca sistem üzerinden daha düşük bütçeli bir tarifeye geçişe hiçbir şekilde izin verilmemesi, müşterinin yüksek fatura ödemeye zorlanması anlamına gelmektedir.

GSM numaramın son 4 hanesi 2331’dir. Mevcut haklarıma yakın, makul fiyatlı bir tarifenin tarafıma sunulmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen bu fahiş ve dezavantajlı tekliflerin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.