to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Red 30 GB Paketi İçin 532 TL Talebim Reddedildi, Yüksek Fiyatlı Alternatifler Sunuldu
Vodafone hattımda uzun süredir Red 30 GB paketini kullanıyorum ancak tarifemin içeriği artık ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Özellikle sosyal medya ve video kullanımlarım yoğun olduğu için, sosyal medya ve Video Pass içeren sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifeye geçmek istiyorum.
Yaklaşık bir aydır bu talebimle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, geçmek istediğim paketin abone alımına kapalı olduğu bilgisi verildi ve bunun yerine içerik olarak aynı olmayan, fiyatları çok daha yüksek alternatif paketler sunuldu. Ben hem içerik olarak bana uygun olan hem de daha önce 532 TL olarak sunulan bu paketin aynı ücret üzerinden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Piyasa koşullarını elbette biliyorum ancak mevcut durumumda bu kadar yüksek fiyatlı alternatif paketlere yönlendirilmek yerine, talep ettiğim tarife için tarafıma makul bir tolerans gösterilmesini ve Ultra Red’li 30 GB paketinin 532 TL ücretle hattıma tanımlanmasını rica ediyorum. Hattımın son dört hanesi 9725 olup, talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır Red 30 GB paketini kullanıyorum ancak tarifemin içeriği artık ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Özellikle sosyal medya ve video kullanımlarım yoğun olduğu için, sosyal medya ve Video Pass içeren, sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifeyi kullanmak istiyorum.
Bu talebimle ilgili yaptığım son görüşmelerde, istediğim paketin abone alımına kapalı olduğu bilgisi verildi ve bunun yerine içerik olarak aynı olmayan, fiyatları çok daha yüksek alternatif paketler sunuldu. Ben hem içerik olarak bana uygun hem de daha önce 532 TL olarak sunulan bu paketin aynı ücret üzerinden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Piyasa koşullarını ve fiyat artışlarını elbette biliyorum ancak mevcut durumda bu kadar yüksek fiyatlı alternatif paketlere yönlendirilmek yerine, talep ettiğim tarife için tarafıma makul bir tolerans gösterilmesini ve Ultra Red’li 30 GB paketinin 532 TL ücretle hattıma tanımlanmasını rica ediyorum. Hattımın son dört hanesi 9725 olup, konunun yeniden değerlendirilerek sonucundan tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
