Kargo Otomatı Arızası Gerekçesiyle Bildirimsiz İade Ve Teslimat Sorunu

10889145661 numaralı siparişim, Trendyol Express aracılığıyla kargo otomatına teslim edilmek üzere gönderilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir SMS veya telefon araması ile bilgilendirme yapılmadan “kargo otomatı arızalı” gerekçesiyle teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde adres değişikliği yapmam gerektiği belirtilmiştir. Ancak kargo otomatı teslimatlarında sistem üzerinde adres değişikliği yapabileceğim herhangi bir seçenek bulunmamaktadır. Ayrıca aynı dönemde verdiğim başka bir sipariş aynı kargo otomatına sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Bu nedenle otomatın gerçekten arızalı olup olmadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve alternatif bir teslimat imkanı sunulmadan siparişimin iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin iade edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılması veya tarafıma alternatif bir teslimat seçeneği sunulması konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

**Sipariş No:** 10889145661

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.