Şebeke Sorunu Nedeniyle Operatör Değiştirdim, Cayma Bedeli İptal Edilsin

Türk Telekom mobil hattımı Mersin Forum AVM’de çalıştığım bölgede kullanıyorum ve Haziran ayından bu yana telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonunda iyileştirme çalışması olduğu söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen çekim sorunu devam etti ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Defalarca şebeke sorunu yaşadığıma dair kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmediği için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri, yaşadığım şebeke probleminden dolayı cayma bedeli ödemeden hattımı iptal ettirebileceğimi belirttiği için bu değişikliği yaptım.

Tüm bunlara rağmen şu an tarafıma cayma bedeli yansıtılmaya çalışılmaktadır. Hattımı kendi isteğimle değil, hizmet alamadığım ve bizzat müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle taşıdım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.