to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda son aylarda hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir tarife değişikliği onayım olmadan faturamda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce 680 TL civarında gelen fatura, son dönemde 756 TL olarak yansıtıldı.
Bu artışla ilgili tarafıma hiçbir SMS, e‑posta ya da arama ile bilgi verilmedi, herhangi bir onayım da alınmadı. Müşteri ya da fatura bilgilerimin incelenmesi için gerekirse müşteri numaramı ve hat bilgilerimi paylaşmaya hazırım.
Vodafone’dan, faturamdaki artışın detaylı ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, onayım olmadan yapılan bu fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve fazla tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
