Evde Sıfır Sinyal Ve 5G Sonrası Sürekli Çekim Problemi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım, sonu 3023 ile biten hattımda yaklaşık 2 senedir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle 5G’ye geçişten sonra çekim kalitesi daha da düştü, telefon çoğu zaman internete giremiyor, aramalarda sesler kesiliyor veya hiç bağlantı sağlanamıyor.

Bu sorunu sadece belirli bir noktada değil, gittiğim hemen her şehirde yaşıyorum. En sık karşılaştığım ve artık tahammül edilemez hale gelen durum ise ikamet adresim olan Batman merkez, Petrolkent Mahallesi’nde evimin içinde neredeyse hiç çekmemesi. Evimde telefonla konuşmak veya mobil internet kullanmak çoğu zaman mümkün olmuyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde çoğu zaman sorunu çözmeye çalıştıklarını ifade ettiler, bazı zamanlarda ise bölgede çalışma olduğunu veya baz istasyonu bulunmadığını, bu nedenle sorunun aslında çözülemeyeceğini dürüstçe söylediler. Yani yaşadığım çekim sorununun kalıcı bir şekilde giderilemeyeceği Vodafone tarafından da dolaylı olarak kabul edilmiş durumda.

Altyapının düzeleceğine artık inanmadığım için, hem kendi hattım hem de eşimin hattı için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak başka operatöre geçiş yapabilme hakkının tanınmasını talep ediyorum. Kaliteli hizmet alamadığım bir hat için taahhüt ve cayma ücretiyle mağdur edilmek istemiyorum.