to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Sürekli Çekim Problemi Ve Sözleşme İptali Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2025 Kasım ayında taahhüt vererek hattımı Vodafone’a taşıdım ancak ne telefon görüşmelerimde ne de mobil internetimde doğru düzgün çekim alamıyorum. Hem evde hem işte, gün içinde hattı kullanmam gereken her yerde sürekli çekmeme, kopma ve internetin hiç açılmaması gibi sorunlar yaşıyorum.
Bu durumu Vodafone’a ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili en ufak bir iyileşme sağlandı. Daha önce aynı bölgede Turkcell kullanırken hiçbir şekilde çekim problemi yaşamıyordum, sorun tamamen operatör değişikliğinden sonra başladı.
Hattımı hem iş hem kişisel hem de evde internet ihtiyacı için kullanıyorum ve aylık ortalama 223 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.
Vodafone’dan yaşadığım çekim probleminin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı 2025 Kasım ayından bu yana evimde ve mahallemde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, aramalarım kesiliyor ve internet bağlantım çoğu zaman ya çok zayıf ya da tamamen yok.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgedeki vericilerde sorun olduğunu ve ancak 2027 yılında düzeltilebileceğini söylediler. Yani yıllarca bu çekim problemiyle baş başa bırakılıyorum ama hizmet bedelini tam ve düzenli şekilde ödemeye devam etmem bekleniyor.
Çekim sorunu bu kadar uzun süredir devam ederken ve çözüm için 2027 yılı işaret edilmişken, kendimi fiilen kullanamadığım bir hizmete mahkummuş gibi hissediyorum. Bu nedenle hattımın taahhütsüz, hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
