to read complaints and reviews, or file yours.Etimesgut Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Ankara Etimesgut bölgesinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumda neredeyse hiç sağlıklı sinyal alamıyorum, internet bağlantım kopuyor ve telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor ya da hiç yapılamıyor. Günün her saatinde aynı problem devam ediyor, hiçbir zaman düzgün hizmet alamıyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu veya hava koşulları gibi gerekçelerle geçiştirildim ancak sorun hiç düzelmedi. Sürekli bahane üretilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu koşullarda hattı kullanamadığım için Vodafone hizmetini artık kullanmak istemiyorum. Ancak hattı iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hizmeti düzgün alamadığım bir durumda cezai bedel ödemek istemiyorum. Çekim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya hattımı iptal ettirmek istersem tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı Ankara’nın hemen hemen her bölgesinde çekim sorunu yaşayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Hem konuşma hem de internet tarafında ciddi çekmeme ve kopma problemleri yaşıyorum.
Bu durumu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “birime iletiyoruz” denilerek oyalandım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, geri dönüş de alamadım. Yıllardır aynı sorunla uğraşıyorum ve artık hattımı sağlıklı kullanamaz hale geldim.
Tüm bu sebeplerle, yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen çekim problemi nedeniyle hattımı cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre taşımak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma cayma bedelsiz çıkış hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşamamanız Vodafone kullandığım için çekmiyor gayet doğal
Hiçbir çözüm sağlanmadı Vodafone'dan cayma bedeli ödemeden çıkmak istiyorum
