Ankara Etimesgut’ta Sürekli Çekim Ve Internet Sorunu Nedeniyle Cayma Ücretinin İptali

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak 12 Mart 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 4 aydır Ankara Etimesgut Altay Mahallesi 2668. Cadde No:C/1 civarında neredeyse hiç internet çekmiyor, sürekli bağlantı kopuyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem mobil internet hem de genel çekim sorunu yaşıyorum, telefonla işlem yapmak, internete girmek, mesajlaşma uygulamalarını kullanmak çoğu zaman imkansız hale geliyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde bulunduğum bölgede çekim gücünün çok kötü olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sadece talebimin iletileceği belirtiliyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne iyileşme yapıldı ne de somut bir dönüş aldım. Bayilere gittiğimde ise onlar da müşteri hizmetlerini aramamı söylemekten başka bir şey yapmıyor.

Kendi hatası ve altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet veremeyen Vodafone’un, buna rağmen hattıma cayma bedeli yansıtmasını kabul etmiyorum. Çekim ve internet sorunu bu kadar barizken sorunun benden kaynaklanmadığı açıktır. Bu nedenle faturalı hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt/kapsam dışı hiçbir ek ücret ödemeden hattımı kapatıp Vodafone’dan ayrılmak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilerek hattımın herhangi bir cezai işlem olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.