Eskişehir'de Uzun Süreli Vodafone Abonesi Fiyat Ve İçerik Dengesizliği Şikayeti

2008 yılından bu yana Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bu ay itibarıyla sona erdi ve yeni tarife seçeneklerine baktığımda, mevcut paketime göre hem içerik olarak çok daha yetersiz hem de neredeyse üç katına varan oranlarda daha pahalı teklifler ile karşılaştım.

Daha uygun ve makul bir çözüm bulmak için hem Vodafone uygulaması üzerinden işlem yaptım hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Buna rağmen bana yalnızca uygulamada görünen standart paketler sunuldu, mevcut durumumu ve uzun yıllardır aboneliğimi dikkate alan farklı bir teklif ya da alternatif bir çözüm üretilmedi. Sunulan paketlerin, kullandığım tarife ile içerik olarak benzer olmadığını ve fiyatlarının çok daha yüksek olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve Eskişehir Tepebaşı’nda ikamet eden, uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve taleplerimin dikkate alınmasını bekliyorum. Özellikle mevcut tarifeme benzer şekilde yeni hat sahiplerine sunulan 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi benzeri, daha uygun fiyatlı bir teklifin tarafıma da sunulmasını ya da en azından fiyat artışının makul bir seviyede tutulmasını talep ediyorum.

Hattıma kayıtlı numaram 5436****26’dır. Tarife yenileme sürecimde, sadık bir müşteri olarak daha adil, içerik-fiyat dengesi gözetilmiş bir teklif ile dönüş sağlanmasını istiyorum.