to read complaints and reviews, or file yours.Eski Tarife Avantajı Kaybı Ve Artan Fatura Şikayeti
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım eski tarifemden oldukça memnundum. Önceki tarifemde aylık 488 TL ödeyerek 60 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra ise yeni bir tarife yapmak zorunda kaldım ve “5G’ye Hazır 30GB” tarifesine geçtim.
Yeni tarifede aylık 643 TL ödememe rağmen sadece 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS veriliyor. Yani internet hakkım yarı yarıya düşmüş olmasına rağmen, faturam önceki tarifeme göre ciddi oranda artmış durumda. Hem daha yüksek ücret ödüyorum hem de çok daha az internet kullanabiliyorum, bu durum kendimi müşteri olarak açıkça mağdur hissetmeme neden oluyor.
Bir müşterinin yıllardır süren sadakatinin bu şekilde karşılıksız bırakılmasını doğru bulmuyorum. Vodafone’dan beklentim, eski tarifeme denk ya da ondan daha avantajlı, bütçeme uygun bir tarife alternatifinin sunulmasıdır. Daha az hizmet için daha fazla ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma önceki haklarıma yakın, adil bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
