Vodafone Tarife Değişikliği Azalan İnternet Artan Ücret Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve daha önce 362 TL’ye kullandığım 40 GB internet, sınırsız sosyal medya, sınırsız konuşma ve sınırsız SMS içeren tarifem hiçbir ek avantaj sunulmadan daha pahalı ve daha az içerikli bir pakete dönüştürüldü. Şu anda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesi kullanıyorum ve bu tarife için 487 TL ödemem isteniyor.

Eski tarifemde hem internet hakkım daha fazlaydı hem de sosyal medya, konuşma ve SMS haklarım sınırsızdı. Buna rağmen yeni tarifede internetim 30 GB’a düşmesine karşın ücretin 487 TL’ye yükselmesi hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma tarifelerin bu şekilde olduğu, en düşük ücretin bu olduğu söylendi, ancak eski avantajlı tarifeme benzer bir çözüm sunulmadı. Daha az hak verip daha yüksek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Eski tarifeme benzer, uygun fiyatlı ve en az önceki paketim kadar avantajlı bir pakete geçirilmek ya da mevcut tarifemin ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.