Vodafone'un Hızlı Paket Değişikliği Ve 590 TL'lik Ücret Talebi

Uzun süredir, yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattımı aktif olarak kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde iş yoğunluğumun arasında Vodafone tarafından arandım ve taahhüt sürem dolduğu söylendi. Telefonda yapılan görüşmede, aceleyle ve tam olarak neyi onayladığımı anlayamadan yeni bir pakete geçirildim.

Şu an “5G’ye Hazır 30 GB” paketine geçiş yapılmış ve bu paket için aylık 590 TL ücret yansıtılacağı söylendi. Ancak ben, kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun olarak yaklaşık 400 TL bandında, fiyat–performans açısından daha makul ve bol içerikli bir paket bekliyordum. Bana sunulan paketin hem fiyat hem içerik açısından uygun olmadığını sonradan fark ettim.

Telefon görüşmesinde paket içeriği ve ücretlendirme konusunda yeterince açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadığını, iş arasında olduğum için de durumu tam kavrayamadan onay verdiğimi düşünüyorum. Bu nedenle mevcut paketimin gözden geçirilmesini, mümkünse daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı içerik sunan bir pakete geçirilmemi veya tarafıma daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.