to read complaints and reviews, or file yours.Eski Tarif Şartlarıyla Makul Ücret İsteği
Yaklaşık 21 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma sunulan yeni tarifelerin ücretleri önceki tarifeme göre afaki derecede yüksek seviyelerde kaldı. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak bu fiyat politikası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 aydır tarife yenileme aşamasında makul bir teklif bekliyorum ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerinden de arama beklememe rağmen henüz tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Müşteri sadakatimin ve uzun yıllardır devam eden hattımın dikkate alınmasını istiyorum.
Talebim, eski tarifemin aynı koşullarla ve makul bir ücretle tarafıma yeniden sunulması ve bu konuda en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesidir.
Gelişme
Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm yaklaşık iki ay önce bitti. Taahhüdüm sona erdikten sonra tarafıma uygulanacak yeni ücretlendirme çok yüksek geldiği için mevcut tarifemin aynı şartlarla, eski ödediğim fiyat üzerinden devam etmesini istiyorum. Eski taahhütlü dönemimde tarifem yaklaşık 630 TL idi ve makul bulduğum, bütçemi zorlamayan ücret de budur.
Yaklaşık 22 senedir Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen sadece bir kere arandım, sunulan teklifi kabul etmediğim için görüşme kısa sürede sonlandırıldı. Sonrasında farklı şikayet hatları üzerinden defalarca yazmama rağmen Vodafone tarafından tekrar aranmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olduğum hattımda tarife ücretimi taahhüt öncesi dönemimde ödediğim yaklaşık 630 TL seviyesinden devam ettirmesini ve bu konuda benimle yeniden iletişime geçerek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan mevcut tarifemin aynı koşullarla ve makul bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum, ancak iki aydır hiçbir gelişme olmadı, teklif hiç tatmin edici gelmedi ve uzun yıllık müşterisi olmama rağmen bu durumu kimseye tavsiye etmiyorum.
