to read complaints and reviews, or file yours.Eski Tarif Şartlarıyla Makul Ücret İsteği
Yaklaşık 21 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma sunulan yeni tarifelerin ücretleri önceki tarifeme göre afaki derecede yüksek seviyelerde kaldı. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak bu fiyat politikası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 aydır tarife yenileme aşamasında makul bir teklif bekliyorum ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerinden de arama beklememe rağmen henüz tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Müşteri sadakatimin ve uzun yıllardır devam eden hattımın dikkate alınmasını istiyorum.
Talebim, eski tarifemin aynı koşullarla ve makul bir ücretle tarafıma yeniden sunulması ve bu konuda en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesidir.
Gelişme
Yaklaşık 21 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Tarife taahhüdüm biteli 2 ay oldu ve bu süreçte bana çok daha yüksek ücretli tarifeler sunuluyor. Ben ise mevcut tarifemden, aynı fiyatla devam etmek istiyorum.
Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu konuda bir bilgilendirme yapılmamasından ve uygun bir devam teklifinin sunulmamasından rahatsızım. 05xx xxx ** numaralı hattım için, kullandığım mevcut tarifemin aynı ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Müşteri sadakatimin dikkate alınmasını ve mevcut tarife ve fiyatla devam edebilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
