to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaramı Geri Alamıyorum Operatörler Çözüm Sunmuyor
03.10.2023 tarihinde Türk Telekom abonesiyken 0541*****21 numaralı hattımı değiştirdim. Daha sonra eski numaramı geri almak istediğimde, hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Diyarbakır Merkez’deki bayilere başvurdum. Ancak her iki operatör de numaramı geri almam konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Vodafone bayisi, numaramın şu anda kendi adıma pasif olarak göründüğünü ve havuza düşme sürecinin 10 yılı bulabileceğini sözlü olarak iletti. Türk Telekom ise sistemsel olarak bu işlemin mümkün olmadığını belirtti. Numaramın pasife alınması veya havuza düşmesiyle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte ücret talep edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bayilere gitmeme rağmen, her seferinde bayiye yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Numaramın tekrar kendi adıma aktif edilmesini ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
