to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Çözülemeyen Hat İhya İşlemi Mağduriyeti
Vodafone'dan aldığım hattı Türk Telekom'da kullandım. Hat, fatura nedeniyle iptal edildi ve numara Vodafone'a geçti. Bana böyle söylendi. Hat havuzda, hat orada, hat bizde değil gibi birçok farklı şey söyleniyor. Nisan ayından beri şubeye gidip gelmekten yoruldum. Oradaki çalışan yazıp mail atıyor ama yine de bir sonuç alamıyorum. Sürekli bekliyoruz, hala bekliyoruz. Yani ihya işlemi bu kadar zor olmamalı. Yetki için, ihya işlemi ve numaramı geri almam için birileri yardım edebilir mi? Artık çok sıkıcı olmaya başladı. Hat açılır, hattı direkt alırsın deniliyor ama olmuyor. Onayı kim verecek, işlem nasıl olacak bilmiyorum. Bulunduğum merkezde 4 farklı bayiye gittim, hepsi farklı şeyler söylediler. Artık onlara hiçbir şey demiyorum. Yardımcı olacağını söyleyen tek bir yer vardı, ona da yardımcı olan kimse yok. İhya işlemim tamamlansın artık, lütfen.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir düzelme olmadı konuşma gerçekleşti müşter hizmetleri tarafından ama sonuçlanan bir şey olmadı gerçekten anlam veremiyorum olumlu konuşup çözüldü sorununuz dedikten sonra yine aynı hatayla karşılaşıyorum daha kaç defa gideceğim bayiye hoş sorun çözülse gittiğime değecek
Bayi ve müşteri hizmetlerinin yapabileceği işi bayi işlem hatasından dolayı yapamıyor müşteri hizmetleri işlem hakkında hiç yardımcı olmuyor sürekli birilerini arayıp aynı şeyleri söylemekten yoruldum
Ben artık şikayette bulunmaktan yoruldum bayiye gidip gelmekten de yapılan işlemlerin hala vermesi işlemin sonuçlanmaması tarafıma dönülmesi 1 dakika lik olan işlemin 2 aydır sürmesinden çok yoruldum yetkili biriyle görüşüp derdimizi zaten anlatamıyoruz orası çok ayrı bir sonraki şikayetimi farklı yerden yapacağım belki o zaman olur
Aynı sorunu bende yaşıyorum, bayilerinizin hepsinde aynı yetki var deniyor ama Keçiören'de gezmediğim bayi kalmadı o oraya, o oraya yönlendiriyor. Sistemleri yokmuş, ellerinde ihya sim kartı yokmuş, onlar yapamazmış daha büyük bayilere ya da AVM caddelerdeki bayilere gitmem gerekliymiş. Numaramı 20 yıldır kullanıyordum, bir şekilde kapattırdık işte nedir bu işkence yahu. Havuza düşmedi numara deniyor numarayı bazı bayiler görüyor işlem için uygun değil uyarısı aldığını söylüyor. Gerçekten sıktınız oluşturmadığım şikayet kaydı kalmadı. Hala çözüm yok...