to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaram Başkasına Geçti Ve Kişisel Verilerim Tehlikede
Yıllarca Turkcell hattımı sorunsuz şekilde kullandım, yaklaşık 8 yıl boyunca aktif olarak kullandığım eski numaramı daha sonra kapattım ve artık bu hattı ben kullanmıyorum. Ancak eski numarama hâlâ SMS ve bildirimler gelmeye devam ettiği için bu numaranın şu an başkası tarafından kullanıldığını fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsızım.
05.09.2018 tarihinde bu durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın şu an hangi operatöre ait olduğunu ve kimin üzerine kayıtlı olduğunu kendilerinin bilemeyeceğini, hatta hattın Vodafone’a kayıtlı olmadığını söylediler. Yani ne eski numaramın kime verildiği, ne de hangi operatöre geçtiği konusunda hiçbir bilgi alamadım.
Eski numaramın şu an kime ait olduğunu ve hangi operatör üzerinden kullanıldığını öğrenmek istiyorum. Kişisel verilerimin ve güvenliğimin etkilenmesinden endişe duyuyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse hattın durumuyla ilgili tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim de bir sıkıntı yok teşekkürler 💕💕💕
