Vodafone Eski Hat Kapatılmadı Ve Borç Silinmedi

Ahmet · 2026-01-06T17:30:00+03:00

Vodafone’a ait 5538****37 numaralı eski hattım kaybolduğu için yeni hat ve farklı bir numara talep ettim. Yeni hattım evime kadar getirildiğinde, eski hattımın kendiliğinden kapanacağı özellikle söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen eski hattım kapanmadı ve bu hatta fatura çıkarılmaya devam edildi. Yaklaşık 3–4 aydır eski hattım için gelen faturaları ödemek zorunda kaldım ve toplamda 2000 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde halen yaklaşık 750 TL borcum olduğu görünüyor ve bu borca dair mesajlar gelmeye devam ediyor. Eski hattın zaten kendiliğinden kapanacağı söylenmiş olmasına rağmen hâlâ aktif gözükmesi ve borç çıkarılması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla bir muhatap bulamıyorum, hat düşmüyor ya da bağlanamıyorum. İş yoğunluğum nedeniyle bayiye gitme imkanım da olmuyor, bu yüzden hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum ve durum çözülmeden devam ediyor. Ben eski hattım olan 5538****37 numaralı hattın derhal ve tamamen iptal edilmesini, üzerinde görünen yaklaşık 750 TL borcun silinmesini istiyorum. Yeni kullandığım hattımın etkilenmemesini, sadece kaybolan eski hattımın kapatılıp mevcut borcun iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Beni aradılar 1 kere konuştuk sonra tekrar arayacaklarını söylediler aradılar da ama ben açamadım sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımda tabi ki ulaşamadım onların canı ne zaman isterse o zaman ulaşabiliyoruz şubeye gittik şubedeki arkadaş yardımcı olmak adına müşteri temsilcisini aradı benim hattım kendi kendine kapanmamış yalan söylemişler ve 1700 TL de bana ekstra borç çıkardılar müşteri temsilcisi ile de şube sahibi kavga ettiler temsilci adını falan paylaşmadı bizimle mecbur borcu ödedim ama ne verilen hizmet ne de temsilcinin konuşması hiç hoş değildi çevremde kim var kim yok Vodafone aboneliklerini iptal edecekler böyle firmaların para kazanmaması gerekiyor