Eşime Sunulan Uzun Süreli Ve Daha Ucuz Teklifin Bana Verilmemesi

Vodafone’da şu an Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve aylık 990 TL ödüyorum. Tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasından “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne baktığımda, bana yalnızca 12 aylık 1.350 TL ve üzeri fiyatlarda sınırsız paketler sunulduğunu görüyorum.

Aynı operatörde olan eşime ise 24 aylık 1.350 TL’lik bir teklif verilirken, bana aynı fiyata yalnızca 12 aylık taahhütlü teklif sunulmasını adil bulmuyorum. Ayrıca Vodafone Red Sınırsız ve benzeri paketlerin bazı müşterilere 855 TL, 955 TL ve 1.145 TL gibi daha düşük fiyatlarla sunulduğunu görmeme rağmen, bana bu fiyat aralıklarının hiçbirinin teklif edilmemesi ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması rahatsızlık veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine uygulamadakiyle aynı fiyatlar iletildi ve daha uygun bir teklif verilemeyeceği söylendi.

Mevcut müşteriniz olarak, en azından eşime sunulan kampanyaya benzer, daha uzun süreli ve daha uygun fiyatlı bir teklif yapılmasını talep ediyorum. Red Sınırsız paketinin ya da muadili bir paketinizin bana da 1.145 TL bandında veya benzeri makul bir tutardan sunulmasını, tarife yenileme sürecimde müşteri memnuniyetimi gözeten adil bir fiyatlandırma yapılmasını bekliyorum.