Aylık 1.550 TL Teklifine Karşı Yüksek Fiyat Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı operatörle devam ediyorum. Şu anda Süper Sınırsız Red tarifesi için aylık 1.190 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala, yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aynı paket için aylık 1.550 TL gibi son derece yüksek bir fiyat teklif edildi.

Son dönemdeki fiyat artışları bütçemi fazlasıyla zorluyor ve teklif edilen yeni tutar benim için makul olmaktan çok uzak. Telefonda bunun bir kampanya olduğu ifade edilmesine rağmen, piyasada işlem ücreti karşılığında çok daha uygun tarifeler yapıldığını görüyorum ve ben de bu tür tarifelerden yararlanmak istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı ve daha uygun bir teklif sunulmadı.

Yıllardır Vodafone müşterisi olarak hattımı iptal ettirmek istemiyorum, ancak bu şartlarda aynı operatörle devam etmem çok zor. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, daha uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını ve mevcut müşterilerin de kampanyalardan gerçek anlamda faydalandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca piyasada, nasıl yapıldığı bilinmeyen bir şekilde 700 TL ile 1.000 TL arasında değişen işlem ücreti alınarak yaklaşık 515 TL civarında sınırsız paketler tanımlandığına dair ekran görüntülerim bulunuyor ve bu görselleri şikayetime eklemek istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma 0 54*********58 numaralı hattımdan dönüş sağlanmasını rica ediyorum.