Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Oğlumun Doğum Günü Kaçırdı

Amazon üzerinden oğlumun doğum günü için xdrive 15'Li Plus Profesyonel Oyuncu koltuğu sipariş ettim. Kargo normalde cumartesi günü ücretsiz teslim seçeneğiyle gelecekken, özellikle doğum gününe yetişmesi için ekstra ücret ödeyerek cuma akşamı 18:00 - 22:00 saatleri arasında teslim edilmesini tercih ettim. Buna rağmen cuma akşamı ürün teslim edilmedi.

Cumartesi günü saat 13:51’de kolay gelsin kargo firmasından, kargomun iki saat içinde teslim edileceğine dair bir SMS aldım. Aynı gün 15:06’da kolay gelsin tarafından telefonla arandım, adresimde olup olmadığım teyit edildi ve en geç 30 dakika içinde teslimat yapılacağı söylendi. Buna güvenerek tüm gün evde beklememe rağmen saat 23:59 itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmedi ve kimse gelmedi.

Bu gecikme nedeniyle hem oğlumun doğum gününe özel aldığım ürün zamanında gelmedi hem de “yarım saat içinde teslim” denilerek boş yere tüm günü evde kargo bekleyerek geçirdim. Kolay gelsin firmasına ulaşmam mümkün olmadı. Amazon tarafında ise ekstra ödediğim kargo ücretini geri ödeyeceklerini belirttiler ancak yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı bununla sınırlı değil.

Amazon sipariş numaram be3689204, kolay gelsin takip numaram 224252809’dir. Amazon’dan kolay gelsin kargo firması hakkında resmi bir şikayet kaydı açılmasını, özellikle de kolay gelsin’in bu kalitesiz ve güvensiz servis ağının görülmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.