DJI Osmo Pocket 4 Gimbal Cızırtısı Ve Servisin Arıza Tespit Edememesi

17 Ağustos 2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Dji Osmo Pocket 4 cihazımı yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Son zamanlarda cihazda hiçbir darbe, düşme veya fiziksel hasar olmamasına rağmen gimbal kısmından belirgin şekilde cızırtı sesi geldiğini fark ettim ve bu durum kullanım konforumu ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle cihazı yetkili servise gönderdim. 25 Eylül’de servise teslim ettiğim ürün, 2 Ekim’de “arıza tespit edilemedi” denilerek tarafıma geri gönderildi ve yaklaşık bir hafta cihazsız kaldım. Servis sürecinin ardından tekrar aradığımda bana sadece “mod değiştirin düzelir” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ancak bu öneriyi uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve cızırtı sesi devam ediyor.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, açıkça yaşadığım bu ses probleminin “arıza yok” denilerek geçiştirilmesini ve sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın gerekli şekilde incelenerek sorunun net olarak tespit edilmesini ve bu süreç sonunda öncelikli talebim olarak ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse sorunun durumuna göre onarımının yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.