Numara Taşıma Sonrası ESIM Aktif Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlayamadı

Numara taşıma sonrası esim aktif edilmedi. Numaram esimde görünmüyor

20/01/2026 tarihinde bireysel numaramı Vodafone’a taşımak için online kampanyalardan birine başvurdum. Başvuru esnasında bana esim için bir manuel kurulum bilgisi gönderdiler. QR kodu okutarak aktif hale getirdim ve hattımın taşınma işlemleri için bekledim. QR kodu yükledikten sonra esimde telefon numaramın görünmediğini fark etmiştim ama önemsememiştim. Hattımın 23/01/2026 00:50 de taşınacağı söylendi ancak belirtilen tarihte hattım aktif olmadı. Gün içinde defalarca reboot yaptım. Uçak modunu kapattım açtım. Müşteri temsilcisini aradığımda bayilerimize yönlendirdi QR kod aktivasyonu için. Dört bayiyi de gezdim, üç tanesi kendisinde esim olmadığını, dördüncüsü ise esim’i ancak kendilerinden para ile satın alabileceğimi söyledi. 120 numaralı hattı arayıp BTK ile görüşmemi söyledi. Müşteri temsilcisi ile yeniden yaptığım görüşmede yine bayiye yönlendirildim. Bunun altında açık bir şekilde insanlara hat için para ödetme gibi bir güdü olduğunu düşünüyorum. BTK ile yaptığım görüşmede telefonumun ve IMEI işlemlerimin yasal ve güncel olduğu görüyorum. E-devlet üzerinde de hat taşıma işlemim güncel. Göndermiş olduğunuz kusurlu esim nedeniyle yarın seyahatime telefonsuz çıkmak zorunda kalacağım. Hasta halimle kapı kapı beni dolaştırmanız üzerine bu yaşadığım dayanılmaz bir mağduriyettir! Bu konu hakkında bana yardım edebilecek kimsenin olmadığının iddia edilmesi bu kadar büyük bir firma için utanç tablosudur! Esim için ücret ödemeyi reddediyorum. Tarafıma r*******@hotmail.com adresinden yeni bir esim kurulumunun gönderilmesini talep ediyorum. Lütfen başkalarına yazdığınız gibi benim hattımdan bana ulaşamadığınıza dair bir mesajla dönmeyin. Aktif etmediğiniz bir hattı nasıl arayabilirsiniz?