Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Numara Taşıma Sonrası ESIM Aktif Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlayamadı

ID:34968815

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası ESIM Aktif Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlayamadı

Rabia

Vodafone

23 Ocak 19:56

500

Numara taşıma sonrası esim aktif edilmedi. Numaram esimde görünmüyor

20/01/2026 tarihinde bireysel numaramı Vodafone’a taşımak için online kampanyalardan birine başvurdum. Başvuru esnasında bana esim için bir manuel kurulum bilgisi gönderdiler. QR kodu okutarak aktif hale getirdim ve hattımın taşınma işlemleri için bekledim. QR kodu yükledikten sonra esimde telefon numaramın görünmediğini fark etmiştim ama önemsememiştim. Hattımın 23/01/2026 00:50 de taşınacağı söylendi ancak belirtilen tarihte hattım aktif olmadı. Gün içinde defalarca reboot yaptım. Uçak modunu kapattım açtım. Müşteri temsilcisini aradığımda bayilerimize yönlendirdi QR kod aktivasyonu için. Dört bayiyi de gezdim, üç tanesi kendisinde esim olmadığını, dördüncüsü ise esim’i ancak kendilerinden para ile satın alabileceğimi söyledi. 120 numaralı hattı arayıp BTK ile görüşmemi söyledi. Müşteri temsilcisi ile yeniden yaptığım görüşmede yine bayiye yönlendirildim. Bunun altında açık bir şekilde insanlara hat için para ödetme gibi bir güdü olduğunu düşünüyorum. BTK ile yaptığım görüşmede telefonumun ve IMEI işlemlerimin yasal ve güncel olduğu görüyorum. E-devlet üzerinde de hat taşıma işlemim güncel. Göndermiş olduğunuz kusurlu esim nedeniyle yarın seyahatime telefonsuz çıkmak zorunda kalacağım. Hasta halimle kapı kapı beni dolaştırmanız üzerine bu yaşadığım dayanılmaz bir mağduriyettir! Bu konu hakkında bana yardım edebilecek kimsenin olmadığının iddia edilmesi bu kadar büyük bir firma için utanç tablosudur! Esim için ücret ödemeyi reddediyorum. Tarafıma r*******@hotmail.com adresinden yeni bir esim kurulumunun gönderilmesini talep ediyorum. Lütfen başkalarına yazdığınız gibi benim hattımdan bana ulaşamadığınıza dair bir mesajla dönmeyin. Aktif etmediğiniz bir hattı nasıl arayabilirsiniz?

Vodafone

23 Ocak 20:19 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ocak 21:21

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rabia

23 Ocak 22:02

Maalesef hattımı henüz açmadığınız için beni arayamadınız. Ve Vodafone yanımda uygulamasına SMS gönderemediğim için giremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriniz bu konu ile ilgilenmiyor. Ben nereden muhatap bulacağım? Lütfen email ile iletişime geçin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Esım Aktivasyonunda QR Kod Verilmedi İletişim Kuramıyorum

Eda

Vodafone

31 Ağustos 2025 19:27

988

29.08.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemin daha hızlı ve pratik olması için esim tercih ettim. Hattım bugün Vodafone’a taşındı, ancak bana esim’i aktive edebilmem için gerekli olan QR kodu verilmedi. Bu nedenle ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabi...

1 Destek

Vodafone E-sim Mağduriyeti: Bilgilendirme Eksikliği ve Çözümde Zorluk

Murat

Vodafone

11 Temmuz 2025 11:36

948

08.07.2025 tarihinde çevrimici olarak operatörümü Vodafone numara taşıma ile değiştirmek için başvuru yaptım. Fiziksel sim kart yerine e-sim olarak başvurdum. Numara taşıma işleminin 2-3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Sonraki SMS'lerde, 11.07.2025 saat 03.40'ta taşıma işleminin gerçekleşe...

Hat Taşıma Sürecinde Esim Krizi Ve İletişim Mağduriyeti

Sena

Vodafone

06 Ağustos 2025 10:45

422

13.07.2025 tarihinde hattımı esim ile Vodafone’a taşımak üzere başvurdum. Başvurum hemen onaylandı ve 16.07.2025 00:20’de geçişin yapılacağı konusunda bilgilendirildim. Fakat tarafıma esim bilgileri (QR kodu) iletilmedi. 14.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve müşteri t...

Sevinç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Ve Esım İşlemlerinde Süreç Yönetimsizliği Ve Mağduriyet

Sevinç

Vodafone

23 Temmuz 2025 10:18

526

18.07 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptık. 22.07 15:50 itibariyle işlemin gerçekleşeceği söylendi. Cep telefonumuz yurt dişi kayıtlı olduğu için ...

ESIM Numara Taşıma Başvurusunun Görünmemesi Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp

Elif

Vodafone

09 Ocak 08:14

329

05.01.2026 tarihinde Vodafone Online üzerinden esim ile numara taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru sürecinde tarafıma iletilen QR kod ve manuel kurulum kodlarını eksiksiz bir şekilde kullanarak esim kurulumunu tamamladım. Hatta esim ekranımda Vodafone şebekesi de görünmesine rağmen hattım günl...