to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı 'Adres Bulunamadı' İddiası, Kargo Kapıma Gelmedi
Aras Kargo tarafından bugün telefonla arandım. Arayan kişi bana farklı bir apartman ve kapı numarası söyleyerek şu an o adreste olduğunu, bu yanlışlıktan dolayı kargoyu başka bir arkadaşının getireceğini belirtti. Ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kargom teslim edilmedi.
Daha sonra telefonuma “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi esnaf/dolap noktasına bırakacağız, onaylamıyorsanız linke tıklayın, aksi halde şubeden teslim almalısınız” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa tüm gün İzmir Karşıyaka’daki adresimdeydim ve kimse kapıma gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da olmadı.
6504989358879 takip numaralı kargomun, hiçbir şekilde gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” gerekçesiyle şubeye veya başka bir noktaya yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede doğru adresimde, bizzat kapıma getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle bir daha Aras Kargo ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Elhan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37215938 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
