to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Aktivasyonu İçin Mağazaya Gitmeye Zorlanma
Vodafone hattım için e-sim teknolojisinden faydalanmak istiyorum ancak hattımın aktivasyonu için fiziki mağazaya gitmeye zorlanıyorum. Amacı tamamen dijital pratiklik olan bir teknoloji için müşterinin bayiye gitmeye mecbur bırakılması, çağın gereklilikleri ve e-sim’in ruhuyla bağdaşmayan bir uygulamadır.
545 xxx xx 89 numaralı hattım 1 gündür bu nedenle kullanılamamaktadır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tek çözümün bayiye gitmek olduğu söylendi ve uzaktan, dijital bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan talebim; şahsımı bayiye gitmeye mecbur bırakmadan, e-sim hattımın uzaktan aktivasyonunun sağlanması veya mağaza ziyareti gerektirmeyen dijital bir teknik çözüm üretilerek hattımın ivedilikle kullanıma açılmasıdır. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
