to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Aktifleştirme Sorunu Hattımın Kullanılamamasına Neden Oluyor
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 hafta önce e‑sim geçişi yaptırdım ancak e‑sim bir türlü aktif olmuyor ve bu nedenle hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günlük iletişimimi tamamen bu hat üzerinden sağladığım için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı.
Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her iki görüşmede de tek çözüm olarak bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş ve özel sebeplerden dolayı bayiye gitme imkanım kesinlikle yok, bunu özellikle belirtmeme rağmen uzaktan hiçbir çözüm üretilmedi. Sakarya’da bulunuyorum ve buna rağmen hattımın uzaktan kontrolü veya farklı bir teknik destek seçeneği tarafıma sunulmadı.
Vodafone’dan, bayiye gitmemi şart koşmadan e‑sim hattımın uzaktan aktive edilmesini veya mağazaya gitmemi gerektirmeyen başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağazaya gitmeye zorlanmadan hattımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
