to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktarım Ücretinde Aşırı Tahsilat Ve İade Talebi
20 Mayıs tarihinde Gaziosmanpaşa Küçükköy Vodafone mağazasında hattımı eSIM’e taşımak için işlem yaptırdım. İnternetteki Vodafone kaynaklarında ve çeşitli platformlarda eSIM aktarım ücretinin 130–180 TL aralığında olduğu belirtilmesine rağmen, benden bu işlem için 600 TL tahsil edildi.
Mağazada özellikle sadece eSIM aktarımı istediğimi, kurulum vb. ek bir talebim olmadığını belirtmeme rağmen, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan 600 TL ücret istendi ve işlem bu şekilde gerçekleştirildi. Ücretin, resmi olarak görünen tutarların çok üzerinde ve tutarsız olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu işlem için alınan 600 TL’nin iadesini ya da en azından internet üzerindeki resmi bilgilere uygun olacak şekilde fazladan alınan tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendileri sağ olsun aradılar ücret iadesi için teşekkür ediyorum
