to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için eSIM işlemi sırasında farklı şubelerde farklı ücretlendirmelerle karşılaştım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Akbatı AVM Vodafone şubesinde eSIM işlemi için 160 TL ödedim. 21.12.2025 tarihinde ise bu kez Mall of İstanbul Vodafone şubesinde aynı işlem için 350 TL talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Aynı hizmet için bu kadar kısa süre içinde ve farklı şubelerde bu derece farklı fiyatlar uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Her şubenin kendi kafasına göre fiyat belirliyormuş gibi görünmesi, kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaf ve standart fiyat politikasına tamamen aykırı. Bu süreçte henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Vodafone’dan, eSIM işlemi için ödediğim tutarlar arasındaki ücret farkının iade edilmesini ve tüm şubelerde geçerli olacak açık, net ve sabit bir fiyat politikasının oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli denetimlerin yapılarak, aynı hizmet için müşterilerin farklı şubelerde farklı ücretlerle karşılaşmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
26 Ekim 2025 tarihinde eşime eSIM almak için Marmara Forum’daki Vodafone şubesine gittik. Daha önce kendim için aynı işlemi 170₺ karşılığında yaptırmıştım, fakat bu kez şubede eSIM bulunmadığını söylediler; adeta stok sorunu yaşanıyordu. Ardından Bakırköy’deki Carousel Vodafone merkezine gittik. Bur...
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fiziksel SIM kartımı eSIM’e çevirmek istediğimi belirttim ve bana resmi ücretin 182 TL olduğu söylendi. Ancak Türkiye genelindeki birçok Vodafone bayisi bu işlemi 400-500 TL gibi çok daha yüksek fiyatlarla yapıyor. Bayilere itiraz ettiğimde ise "Bizde fiyat bu ...
Numaramı Vodafone’a e-SİM olarak taşıdım. Gelen SMS’e göre hattımın gece saatlerinde aktifleşeceği bildirildi. Ben de talimatlara uygun şekilde e-SİM kurulumunu yaptım ve hattın belirtilen tarihte aktifleşmesini bekledim ancak numaram belirtilen zamanda aktifleşmedi. Aynı gün öğlen vakitlerinde Vod...
15.12.2025 tarihinde Kütahya merkezdeki Vodafone bayilerinde eSIM değişimi yapmak istediğimde, görüştüğüm tüm bayiler bu işlem için 600 TL ücret talep etti. İşlemin sadece eSIM değişimi olduğunu belirtmeme rağmen, bunun dışında herhangi bir ek ürün ya da hizmet sunulmadı. Ardından Vodafone müşteri ...
Yorumlar