to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubelerinde Aynı İşlem İçin Farklı Ücretlendirme Mağduriyeti
Vodafone hattım için eSIM işlemi sırasında farklı şubelerde farklı ücretlendirmelerle karşılaştım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Akbatı AVM Vodafone şubesinde eSIM işlemi için 160 TL ödedim. 21.12.2025 tarihinde ise bu kez Mall of İstanbul Vodafone şubesinde aynı işlem için 350 TL talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Aynı hizmet için bu kadar kısa süre içinde ve farklı şubelerde bu derece farklı fiyatlar uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Her şubenin kendi kafasına göre fiyat belirliyormuş gibi görünmesi, kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaf ve standart fiyat politikasına tamamen aykırı. Bu süreçte henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Vodafone’dan, eSIM işlemi için ödediğim tutarlar arasındaki ücret farkının iade edilmesini ve tüm şubelerde geçerli olacak açık, net ve sabit bir fiyat politikasının oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli denetimlerin yapılarak, aynı hizmet için müşterilerin farklı şubelerde farklı ücretlerle karşılaşmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
