Erken Yenileme Baskısı Ve Ek Ücret Talebi

Vodafone faturalı hattımın tarifesi bugün sona eriyordu. Günlerdir aramalar ve mesajlarla sürekli “tarifenizi yenileyin” diye rahatsız edildim, ben de bugün mevcut paketimde zaten internet ve dakikalarım olmasına rağmen yenileme işlemini yaptım. Buna rağmen ek fark talep edileceği söylendi, ancak bu durum önceden açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Tarife bitiş tarihimin 00.00’a kadar olması gerektiğini, hattımda hala kullanım hakkım varken benden ek ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Günlerce erkenden yenilemem için baskı yapmaları, üzerine bir de fark ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti ve operatöre olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, yapılan tarife yenileme işleminden dolayı talep edilen tüm ek ücretlerin faturama yansıtılmamasını, hattımın tarife bitiş saatinin 00.00 olarak dikkate alınmasını ve mevcut kullanım haklarım varken benden fark alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.